La société Eurofins Hygiène Hospitalière Sud, spécialisée dans la surveillance de l'environnement et l'hygiène des établissements de santé, recherche dans le cadre de son développement un.e Chargée de Relation Client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Coordinateurs de Projets Clients du service.
Vos principales missions:
- Gérer les demandes clients et prospects : devis, contrats et suivi administratif
- Assurer la gestion: création, paramétrage et mise à jour des bases de données clients
- Coordonner les demandes avec les services internes (laboratoires, logistique, planification)
- Traiter les sollicitations clients par téléphone et par email en apportant une réponse adaptée
- Envoyer des Non conformités aux clients
- Promouvoir les outils digitaux et les services proposés par Eurofins
- Gérer les commandes
- Remonter à sa hiérarchie toute situation dangereuse ou déviation aux procédures Qualité Santé Sécurité Environnement.
- Prendre connaissance et appliquer les évolutions du système de management en vigueur.
- Participer à l’évolution de l'organisation du travail afin d’améliorer la qualité et la sécurité, augmenter la productivité et réduire l’empreinte environnementale.
- Respecter les consignes de sécurité, hygiène et environnement.