De afdeling Customer Support is verantwoordelijk voor het klantcontact, het uitvoeren van verkoopondersteunende activiteiten, het begeleiden van orders en het ondersteunen van de financiële administratie. Dit is voor zowel de nationale- als de internationale markt. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het invoeren van ordergegevens;
- Vanwege vermindering van de invoerwerkzaamheden op termijn zullen er in de toekomst taken bijkomen die betrekking hebben op het contact met klanten:
- Eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon en e-mail;
- Het zelfstandig beantwoorden van vragen van klanten. Als je het antwoord niet weet ga je schakelen met collega’s uit je team. Jij bent pas tevreden als de klant tevreden is;