Customer Success- und Projektmanager/in (w/m/div.)

Copperdot ist ein Beschaffungsdienstleister und bietet eine Reihe maßgeschneiderter Lösungen für Anforderungen im Bereich Printed Circuit Board Assembly (PCB A). Von der Erstberatung bis zur Unterstützung nach dem Kauf stellt unser Leistungsportfolio sicher, dass Kundinnen und Kunden dem Markt stets einen Schritt voraus sind. Wir ermöglichen nahtloses Sourcing, bieten wirksame Design-for-Manufacturing-(DFM)-Beratung und entwickeln individuelle PCB-Strategien, die auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden zugeschnitten sind – unterstützt durch unsere KI-gestützte End-to-End-(E2E)-Beschaffungsplattform.

Als Customer Interface und End-to-End Project Coordinator bei Copperdot sind Sie verantwortlich für:

• Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für bestehende Kundinnen und Kunden im PCB-A-Geschäft.
• Sie steuern Kundenprojekte end-to-end – von der Anfrage (RFQ) bis zur erfolgreichen Lieferung.
• Sie koordinieren Kundinnen und Kunden, Lieferanten sowie interne Stakeholder, um eine reibungslose Projektdurchführung sicherzustellen.
• Sie treiben die Klärung von Angeboten, die Abstimmung mit Lieferanten sowie die kaufmännische Koordination voran.
• Sie überwachen Liefertermine und managen Eskalationen sowie offene Punkte proaktiv.
• Sie stellen eine transparente Kommunikation und faktenbasierte Entscheidungsfindung über den gesamten Projektlebenszyklus sicher.
• Sie arbeiten eng mit den Teams aus Qualität, Logistik und Supply Chain zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.
• Sie unterstützen das nachhaltige Wachstum und die Weiterentwicklung bestehender Kundenaccounts.