Assurer la prise en charge, le transport et le stockage des bagages des clients, le stationnement de leurs véhicules et contribuer à un accueil et un départ fluides et chaleureux, en cohérence avec les standards Sofitel.
Missions Principales :
- Participer à la formation aux standards d'accueil et de manutention des bagages.
- Se familiariser avec la configuration de l'hôtel (chambres, étages, ascenseurs, parcours client).
- Accueillir les clients à leur arrivée et prendre en charge leurs bagages / Vehicules .
- Assurer le stationnement et la restitution rapide des véhicules.
- Veiller à la fluidité de la circulation devant l'hôtel.
- Accompagner les clients jusqu'à leur chambre et présenter les équipements.
- Assurer le transport des bagages lors des départs.
- Gérer le stockage temporaire des bagages (consigne) en toute sécurité.
- Distribuer le courrier et les messages aux chambres si nécessaire.
- Assister le concierge lors des périodes de forte affluence.
- Veiller à la propreté et à la bonne tenue du lobby et de la zone bagagerie.