Véritable ambassadeur de l’expérience client, vous accueillez, accompagnez et orientez nos hôtes avec élégance, attention et professionnalisme, tout en assurant une présence chaleureuse et proactive dans le lobby.
Missions principales
- Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner selon les standards de l’hôtel.
- Assurer une présence visible, élégante et proactive dans le lobby.
- Orienter, renseigner et assister les clients tout au long de leur séjour.
- Faciliter la communication avec les clients sinophones.
- Identifier les besoins des clients et coordonner avec les départements concernés.
- Contribuer à créer une expérience client personnalisée, fluide et mémorable.
- Promouvoir les services de l’hôtel avec naturel et professionnalisme.