Supervise le personnel housekeeping, y compris les gouvernantes, les femmes de chambre et les valets de chambre.
Élabore des plannings de travail efficaces en fonction de l'occupation de l'hôtel.
Effectue des inspections régulières pour garantir la conformité aux normes de propreté.
Gère les demandes spéciales des clients et s'assure de leur satisfaction.
Forme le personnel housekeeping aux normes et aux procédures de l'hôtel.
Élabore des politiques et des procédures housekeeping conformes aux normes de l'hôtel.
Coordonne avec d'autres départements pour assurer une communication fluide.
Assure la maintenance régulière des équipements housekeeping.
Développe des partenariats avec des fournisseurs de produits de nettoyage de qualité.
Gère les opérations de blanchisserie et de lingerie de manière efficace.
Applique des pratiques de gestion des stocks pour éviter les ruptures.
Met en place des programmes de recyclage pour les déchets générés par le département.
Propose des améliorations dans les procédures housekeeping pour accroître l'efficacité.
Gère le budget du département housekeeping de manière judicieuse.
Organise des formations continues pour le personnel sur les nouvelles techniques de nettoyage.
Collabore avec les départements de maintenance et d'ingénierie pour résoudre les problèmes techniques.

Assistant(e) Gouvernante Générale

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