Poste 100% en présentiel, congés dimanche-lundi, à partir du 6 octobre 2026
Ce que l'établissement vous offre :
- Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
- Stationnement gratuit.
- Accès gratuit au centre sportif et piscine intérieure.
- Hébergement temporaire disponible ($).
- Plan d’assurances concurrentiel, majoritairementpayé par l’employeur.
- Fonds de pension avec cotisations de l’employeur.
- Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
- Soutien en santé mentale
- Conseils juridiques et financiers
- Services en santé et nutrition
- Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
- Appui pour les transitions de vie
- Nettoyage à sec offert.
- Repas gratuit à la cafétéria (avantage imposable).
- L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
- La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
- Intégrer une riche culture d’entreprise :
- Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
- Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
- Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
- Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.
Description du poste :
- Supervision des opérations : Superviser les activités quotidiennes du département des réservations en veillant au respect des standards de service, des procédures internes et des objectifs opérationnels.
- Leadership d’équipe : Encadrer, soutenir et accompagner les agents de réservations dans leurs fonctions quotidiennes afin de favoriser leur développement, leur autonomie et leur performance.
- Gestion des revenus : Collaborer avec le Directeur des revenus à la mise en place, au suivi et à la distribution des offres, des promotions et des stratégies tarifaires sur les différents canaux de vente.
- Gestion des systèmes : Identifier, analyser et documenter les problèmes liés aux systèmes de réservation, créer les demandes d’intervention dans Welcome NOW et en assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
- Expérience client : Répondre aux demandes des clients et prendre en charge les situations complexes ou les plaintes nécessitant une intervention de supervision afin d’assurer un service à la clientèle de qualité.