Votre mission
Véritable ambassadeur(drice) de l'hôtel, vous êtes le premier sourire que nos clients découvrent en arrivant et la dernière impression qu'ils emportent en repartant.
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Accueillir, renseigner et accompagner nos clients tout au long de leur séjour.
- Réaliser les check-in et check-out avec efficacité et convivialité.
- Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes de renseignements.
- Conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les incontournables de la destination.
- Fidéliser notre clientèle.
- Assurer les opérations de facturation et d'encaissement.
- Garantir la qualité de l'expérience client en trouvant des solutions adaptées à chaque situation.
- Collaborer avec les équipes Hébergement, Restauration, et Maintenance afin d'assurer un service fluide et de qualité.
- Participer activement à la vie de l'hôtel et contribuer à l'amélioration continue de nos prestations.