Votre mission :
En tant que réceptionniste, vous serez bien plus qu’un visage à l’accueil : vous incarnerez l’esprit du Faubourg Galant et les valeurs de la marque, en créant chaque jour une expérience chaleureuse et mémorable pour nos clients.
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Accueillir nos clients à toute heure avec chaleur et naturel, comme s’ils arrivaient chez eux (avec un petit plus typiquement parisien !).
- Maîtriser et promouvoir le programme ALL – Accor Live Limitless, afin de fidéliser nos invités et leur faire découvrir tout un univers d’avantages.
- Assurer un service irréprochable, avec réactivité, efficacité et sens du détail.
- Collaborer avec les différents services de l’hôtel pour garantir un fonctionnement fluide et harmonieux.
- Gérer efficacement tous les canaux de communication : téléphone, e-mail, messagerie.
- Appliquer les procédures avec rigueur : facturation, réservations, sécurité, suivi du chiffre d’affaires.
- Participer activement à la vie de l’établissement : ventes additionnelles (petit-déjeuner, bar, spa, salle de sport), événements…