L’Agent Commercial – Prospection & Développement Clients joue un rôle stratégique dans l’élargissement du portefeuille clients du Pullman Kinshasa Grand Hotel. Il/elle est principalement chargé(e) d’identifier, prospecter et convertir de nouveaux clients, puis d’assurer le suivi et la gestion du portefeuille clients qu’il/elle aura développé, ainsi qu’une partie du portefeuille clients existant lorsque nécessaire.
Véritable développeur dans l’âme, le/la candidat(e) recherché(e) devra faire preuve d’initiative, de ténacité et d’un sens aigu des opportunités commerciales. Il/elle sera amené(e) à mener des actions de prospection active (terrain, téléphonique, digitale), analyser le marché et détecter de nouveaux segments de clientèle à potentiel.
L’Agent Commercial devra comprendre les besoins des prospects, proposer des solutions adaptées aux offres de l’hôtel et conduire le processus commercial jusqu’à la conclusion de la vente, dans le respect des objectifs fixés par la direction.
Une fois les contrats conclus, il/elle sera responsable du maintien et du développement de la relation commerciale avec les clients qu’il/elle aura acquis, en veillant à leur fidélisation et à la maximisation des opportunités de collaboration. Il/elle pourra également être amené(e) à gérer une partie du portefeuille clients existant en coordination avec le reste de l’équipe commerciale.
Il/elle assurera également une veille concurrentielle régulière afin d’identifier les tendances du marché et les actions des concurrents, et partagera ces informations avec l’équipe commerciale et marketing.
Ce poste requiert une bonne capacité à travailler de manière autonome, tout en collaborant étroitement avec les équipes internes (ventes, marketing, opérations) afin de garantir une expérience client optimale et un alignement stratégique.
PRINCIPALES RESPONSABILITES :
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