Réceptionniste de Nuit Polyvalent(e) (H/F/X) – CDI Temps partiel
Vous aimez travailler en autonomie, prendre des responsabilités et offrir un accueil de qualité ?
Vous recherchez un poste où chaque nuit est différente et où votre implication contribue directement à la satisfaction de nos clients et à la performance de l'hôtel ?
Rejoignez l'équipe de l'ibis Styles Clamart Gare Grand Paris !
En tant que Réceptionniste de Nuit Polyvalent(e), vous êtes le garant du bon fonctionnement de l'hôtel pendant la nuit. Véritable chef d'orchestre, vous assurez la continuité de l'exploitation, préparez l'activité du lendemain et veillez à offrir une expérience client irréprochable.
Vos principales missions
🛎️ Accueil & Relation client
- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité (check-in / check-out).
- Répondre aux demandes des clients et assurer un service personnalisé tout au long de la nuit.
- Gérer les appels téléphoniques, les réservations de dernière minute et les demandes d'informations.
- Garantir la satisfaction de nos clients dans le respect des standards Accor.
📊 Gestion administrative & préparation de la journée
- Réaliser les opérations de clôture journalière (Night Audit).
- Traiter les e-mails et les demandes reçues pendant la nuit.
- Préparer la journée du lendemain en vérifiant les arrivées, les départs, les garanties de réservation et les éventuelles demandes particulières des clients.
- Préparer les dossiers d'arrivée et transmettre toutes les informations utiles à l'équipe de jour afin d'assurer une parfaite continuité de service.
- Signaler toute anomalie ou information importante à la direction.
🍷 Bar & Snacking
- Assurer le service du bar et du snacking.
- Mettre en valeur notre offre et conseiller les clients.
- Participer activement au développement du chiffre d'affaires grâce à une démarche commerciale naturelle.
- Veiller au réassort, à la présentation et à la bonne tenue de l'espace bar.
🔒 Sécurité & Exploitation
- Veiller à la sécurité des personnes et des biens.
- Effectuer les rondes et contrôles de l'établissement.
- Signaler immédiatement toute anomalie technique ou de sécurité.
- Veiller à la bonne tenue de la réception et des espaces communs.
- Participer à la mise en place du petit-déjeuner selon l'organisation de l'hôtel.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un hôtel à taille humaine où chacun a un rôle essentiel.
- Un poste polyvalent offrant autonomie, responsabilités et diversité des missions.
- Une équipe dynamique, conviviale et bienveillante.
- L'opportunité d'évoluer au sein du groupe Accor.