Chef de réception (H/F)

VOTRE MISSION :

Le/la Chef de Réception accompagne et motive les équipes pour offrir une expérience client d’exception, tout en soutenant la stratégie de l’hôtel vers un positionnement 5 étoiles.

Nous recherchons un/une Chef de Réception passionné(e), orienté(e) terrain et humain, qui saura manager, coacher et inspirer les équipes pour atteindre les objectifs d’excellence opérationnelle.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

• Garantir un accueil personnalisé et une qualité de service irréprochable.
• Manager, coacher et faire grandir les équipes de réception.
• Piloter l'activité (qualité, indicateurs de performance, facturation, procédures et satisfaction client).
• Optimiser le chiffre d'affaires, le taux d'occupation et promouvoir les services de l'hôtel.
• Assurer une collaboration fluide avec les différents services pour garantir une expérience client optimale.
• Participer au recrutement, à la formation et au développement des collaborateurs, dans le respect des procédures et de la législation.