Nous recherchons notre futur(e) Responsable ADV pour l'agence SOA du Mans (72)
Rattaché(e) au Directeur d'Agence, et pour encadrer une équipe de 6 personnes, les missions sont les suivantes :
Pilotage du Service Administratif
- Encadrer et animer l'équipe ADV (6 personnes)
- Organiser les réunions de service et assurer les suppléances
- Garantir la circulation de l'information et l'archivage documentaire
- Contrôler les processus de gestion (création de tiers, bases contractuelles, tarification)
- Piloter les clôtures mensuelles (Paie, RH, Achats)
Facturation et Gestion Administrative
- Suivre l'intégralité du processus de facturation (commandes, pré-factures, factures)
- Contrôler les avoirs et conditions commerciales
- Piloter la gestion des litiges clients
- Assurer le suivi administratif des sinistres
- Mettre en place et suivre les tableaux de bord de gestion (impayés, profitabilité, délais)
Ressources Humaines et Formation
- Accueillir et intégrer les nouveaux collaborateurs
- Gérer les dossiers d'embauche et l'intérim
- Coordonner la formation du personnel aux outils informatiques
- Piloter le plan de formation du service
- Gérer les accès réseau et commandes matériel informatique
- Assurer le suivi médical et les affichages obligatoires
Coordination Transversale
- Contrôler les éléments variables RH mensuels
- Coordonner le programme de formation global de l'agence
Qualité, Sécurité et Conformité
- Appliquer les procédures QHSE et contrôle interne
- Promouvoir un comportement éco-responsable