Sous la responsabilité de la Direction et de la Cheffe de Réception, vous assurez :
- L'accueil physique et téléphonique des clients
- Les check-in / check-out
- La gestion des réservations et encaissements
- Le traitement des demandes clients avant, pendant et après le séjour
- La coordination avec les différents services de l'hôtel
- Le suivi des procédures qualité et des standards de la marque
- Les clôtures journalières et tâches administratives liées à la réception
- La gestion des situations imprévues avec professionnalisme