Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) em Hotelaria & Turismo para integrar a equipe do Fairmont Spa. Você terá a oportunidade de vivenciar a rotina de um dos mais renomados Spas da hotelaria de luxo, apoiando as atividades operacionais e administrativas da área, contribuindo para a excelência no atendimento aos hóspedes e proporcionando experiências memoráveis em um ambiente sofisticado e acolhedor.
ATIVIDADES
- Recepcionar os hóspedes, realizando atendimento presencial, telefônico e por e-mail, com cordialidade e excelência;
- Auxiliar no agendamento, confirmação e controle da agenda de massagens, tratamentos e demais serviços do Spa;
- Realizar o acompanhamento dos processos de check-in e check-out dos clientes do Spa;
- Prestar suporte na organização da recepção, salas de atendimento e áreas comuns, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e apresentação;
- Auxiliar no controle de materiais, amenities, enxovais e produtos utilizados na operação;
- Apoiar o controle de reservas, lançamentos em sistema e elaboração de relatórios da área;
- Atuar em conjunto com as equipes de Recepção, Concierge, Governança e demais departamentos, garantindo uma experiência integrada aos hóspedes;
- Prestar suporte no atendimento de solicitações especiais, buscando superar as expectativas dos clientes;
- Cumprir os procedimentos, políticas e padrões de qualidade, segurança e hospitalidade estabelecidos pelo Fairmont Rio de Janeiro Copacabana.