Les missions principales de l’animateur polyvalent :
Relation clients
- Gérer opérationnellement et techniquement les différentes structures destinées à l’animation des adultes et des enfants (cinéma, karaoké, gaming room, ferme pédagogique, ponton nautique…)
- Garantir l'expérience et la satisfaction client conformément à nos critères de qualité internes.
- Accueillir et informer nos hôtes sur l'organisation et le déroulement des différentes activités
- Accueillir et animer les clients individuels et les clients spéciaux (VIP, longs séjours etc.)
- Personnaliser l’accueil et l’interaction client pour favoriser la fidélisation.
- Promouvoir les activités de loisir et des évènements organisés par l’Abbaye
Technique Métier / Production / Management
- Appliquer, faire appliquer (aux extras) et participer à la mise en place de tout nouveau process/ standards et compléter systématiquement les process manquants.
- Préparer, coordonner, encadrer et animer les activités pédagogiques ou sportives pour l'ensemble de notre clientèle (Kids club, animations nature, animaux de la ferme, sports)
- Participer à la conception et à la réalisation des animations et activités de loisirs et en faire la promotion
- Participer à la réflexion et à la mise en œuvre des évènements spécifiques (séminaire entreprise, évènement famille, demande VIP)
Gestion
- Fournir le matériel mis à disposition des clients et en assurer le suivi
- Gérer l’inventaire, l’intendance et l’entretien du matériel du service
Organisation et logistique
- Participer au montage et démontage des installations (Ex : Barnums, tables…)
- Maintenir les espaces propres et fonctionnels (Ponton, barques, pédalos…)
- Contribuer à la gestion du matériel (Manutention)
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
- Assurer la propreté, le respect de l’hygiène, la sécurité et l’organisation des points d’accueil client et des lieux annexes de travail (offices).
- Garantir la sécurité des adultes et enfants par la mise en place de procédures lié aux activité terrestres et nautiques et communiquer ces consignes de sécurité aux clients.
- Respecter et faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité, de prévention incendie, ainsi que le Règlement Intérieur.
- Signaler et prendre les mesures nécessaires pour l’intervention des services concernés en matière de panne, défectuosité ou anomalie de fonctionnement que vous aurez constatée sur les équipements et/ou les structures (vélo, jeux d’arcade, barques…)