Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d’accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.
Dans ce cadre, nous recherchons un profil disposant d’une expérience confirmée en management d’équipe et en gestion d’une ligne de caisse.
Vous avez pour principales missions :
- Fédérer, animer et faire grandir votre équipe autour de nos ambitions et de la satisfaction client ;
- Piloter, organiser et optimiser la ligne de caisse ainsi que l’accueil du point de vente ;
- Gestion des Plannings de caisses
- Garantir une qualité de service irréprochable et une expérience client fluide ;
- Assurer la gestion rigoureuse des flux financiers (commandes monnaie, fonds de caisse, coffre, remises en banque, etc.) ;
- Fluidifier le passage en caisse et assurer un traitement efficace des réclamations ;
- Suivre, analyser et piloter les indicateurs de performance de votre service, en mettant en place les actions correctives nécessaires.