Objectifs et Missions :
Missions :
- Planifier les missions attribuées en fonction des consignes et des attentes clients, et tenir à jour son calendrier d’activité communiqué à l’ordonnancement.
- Gérer la logistique liée aux missions confiées, dans un souci d’optimisation du temps et des coûts.
- Réaliser les missions dans le respect des consignes de la BU et des exigences clients
- Produire les rapports associés dans les délais impartis, établis par la BU.
- Communiquer au back office les informations nécessaires au déclenchement de la facturation (ordre de facturation, autre…).
- Se conformer aux règles établies de réalisation des prestations (préparation, planification, logistique, utilisation des outils confiés, …).
- Sauvegarder toutes les données associées aux missions et à leur préparation sur les serveurs informatiques mis à disposition (sur le serveur ou via l'envoi aux adresses génériques).
- Contribuer au développement et à l’amélioration continue des outils et des prestations et être force de proposition en la matière.
- Se tenir régulièrement informé des évolutions techniques et des actualités dans les secteurs de qualification.
- Contribuer au développement des prestations en communiquant périodiquement aux gestionnaires de dossiers, aux responsables des pôles métiers les situations techniques particulières rencontrées lors des missions attribuées
- Apporter sa contribution au Système de Management de la Qualité
- Contribuer, lorsque cela est en accord avec les règles de déontologie, à la promotion des offres de la BU et remonter aux gestionnaires de dossiers, aux responsables des pôles métiers et aux responsables de la BU les opportunités commerciales détectées au cours de missions.
Mesure de la performance :
- Productivité personnelle (capacité de gestion, planification, nombre de missions annuelles…)
- Qualité des prestations (mesure des retours satisfaction client, appréciation N+1, qualité des rendus…)
- Maîtrise des délais
- Participation et contribution au développement de la BU
- Aptitude à l’amélioration constante des qualifications techniques (ex : extension des domaines d’expertise, qualifications…)
Conditions :
Rattachement hiérarchique : Responsable Service Consulting
Responsabilité hiérarchique : Non
Rattachement géographique : Les Pennes Mirabeau (Sud-Est) ou Domicile (selon contrat)