Estamos buscando un Coordinador de Experiencia de Spa amable y organizado para unirse a nuestro equipo en la hermosa Playa del Carmen, México. Como primer punto de contacto para los huéspedes de nuestro spa, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar una experiencia fluida y relajante para todos los visitantes.
- Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes del spa, proporcionando un ambiente cálido y acogedor
- Gestionar eficazmente los horarios, citas y reservas del spa
- Coordinarse con los terapeutas y el personal del spa para garantizar un funcionamiento sin problemas
- Proporcionar información detallada sobre los tratamientos, servicios y paquetes del spa
- Ayudar a los huéspedes con la selección de productos y las compras al por menor
- Atender las consultas, peticiones especiales y preocupaciones de los clientes con empatía y profesionalidad
- Mantener un área de recepción limpia y organizada
- Procesar los pagos y gestionar los procedimientos de manejo de efectivo
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la satisfacción general de los huéspedes
- Promover los servicios del spa y hacer upsell cuando sea apropiado
- Asegurarse de que se siguen todas las políticas y procedimientos del spa