Pour la saison de juin à octobre, nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) passionné(e) par l'excellence du service et l'expérience client haut de gamme.
Votre rôle :
Véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous êtes le premier sourire et la dernière impression de nos clients. Vous assurez une expérience fluide, personnalisée et mémorable, en alternant les différents rythmes de la réception (matin, soir, nuit).
Vos missions principales :
- Accueillir chaque client avec élégance et authenticité, en incarnant l'âme et les valeurs MGallery
- Créer des moments mémorables en personnalisant chaque interaction et en racontant l'histoire du lieu et de la destination
- Sublimer l'expérience client dès l'arrivée et jusqu'au départ, avec une attention constante aux détails
- Anticiper les attentes et surprendre positivement les clients par des attentions sur-mesure
- Assurer des check-in / check-out fluides et qualitatifs, dans une approche à la fois efficace et expérientielle
- Veiller à la parfaite coordination des équipes pour garantir un parcours client harmonieux et sans rupture
- Garantir la fiabilité des opérations (réservations, facturation, encaissements) avec rigueur et discrétion
- Maintenir un niveau d'exigence élevé sur tous les shifts, en offrant une qualité de service constante
- Valoriser les expériences locales et les services de l'établissement pour enrichir le séjour des clients