Nous recherchons un(e) Chef(fe) de réception pour rejoindre l’équipe de l’ibis Paris Meudon Vélizy, hôtel franchisé Accor de 94 chambres situé à Meudon-la-Forêt, à proximité de Vélizy et des principaux axes du sud-ouest parisien.
Véritable relais opérationnel de la direction, vous assurez le bon fonctionnement du service réception au quotidien et contribuez activement à la qualité de l’expérience client. Vous encadrez l’équipe de réception, organisez les plannings, accompagnez les collaborateurs sur le terrain et veillez au respect des standards de service de la marque ibis.
Vous êtes garant(e) de la fluidité des arrivées et des départs, de la qualité de l’accueil, du suivi des demandes clients, de la bonne gestion des réservations et de la coordination avec les autres services de l’hôtel, notamment les étages, le petit-déjeuner, la maintenance et la direction.
Le poste comporte une forte dimension terrain : participation aux shifts de réception, gestion des situations clients, suivi des procédures, contrôle de la caisse, transmission des consignes, traitement des demandes groupes et contribution à l’amélioration continue de l’organisation du service.
Nous recherchons une personne professionnelle, fiable, organisée et à l’aise dans le management de proximité. Vous savez faire preuve d’exemplarité, de sens du service, de réactivité et de diplomatie, tout en sachant poser un cadre clair auprès de l’équipe.
Une première expérience réussie en réception hôtelière est indispensable. Une expérience en management ou en coordination d’équipe serait fortement appréciée.
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