Manager Service Local Services Eau et Assainissement - H/F

Objectifs

En tant que Manager de Service Local (MSL) du périmètre Gironde et Landes, vous êtes chargé, sous la responsabilité du Directeur de Territoire, de la maîtrise opérationnelle de l’exploitation et la sécurité des équipes, le tout afin de leur permettre de répondre aux attentes des clients et de l’entreprise.
Vous assurez au quotidien la performance technico-économique des contrats de votre périmètre et mettez en œuvre les démarches d’amélioration continue des activités d’exploitation avec le soutien du Directeur des Opérations du Territoire. Vous contribuez à l’atteinte du budget, ainsi qu'à l'activité commerciale.

Vous êtes au contact quotidien des Responsables d'Equipes pour les orienter, les challenger et les aider à maîtriser les fondamentaux de l’exploitation.

Vous vous appuyez sur le management visuel et la résolution de problèmes. 

Périmètre du Métier

Relations internes : Directeur de Territoire, Directeur des Opérations de territoire - Directeur des Opération de Région - Collaborateurs service - Équipes des fonctions supports de territoire, Responsable Consommateurs de Territoire, Direction développement.

Relations externes : Fournisseurs, Sous-Traitants, Consommateurs, Services des collectivités et administrations (ARS, DDTM, DREAL), Bureau d’études externes.

Domaines d’activités

Management 

Animer les rituels d’équipe grâce aux indicateurs de performance pour partager les objectifs, remonter les anomalies et définir des actions correctives.

Définir les objectifs des Responsables d'équipes et des agents, puis évaluer les performances individuelles et collectives.

Développer les compétences individuelles et collectives des équipes sous votre périmètre.

Sécurité - QSE

Animer la sécurité et la culture prévention (causeries, audits, flash sécurité, OSCAR) avec pour objectif zéro accident et des plans d'actions mis à jour.

Former, habiliter (passeport et permis) et vérifier l'assimilation des consignes par les collaborateurs pour des interventions en toute sécurité.

Gérer les situations dangereuses, HIPO et presqu'accidents, en favorisant l'apprentissage et la création de standards.

Gérer les accidents du travail notamment en assurant la remontée immédiate de l'information.

Gérer les Outils et les Équipements de Protection Individuelle (EPI) pour s'assurer qu'ils soient adaptés, conformes et contrôlés.

Rappeler les consignes de sécurité des biens et des personnes et vérifier l'établissement des plans de prévention.

Pilotage et Planification de l’exploitation

Valider la planification annuelle d’exploitation intégrant les objectifs techniques, financiers et de ressources humaines (plan d’entretien et renouvellement).

Organiser et planifier les interventions (usine, réseau, consommateurs) pour garantir des ressources optimisées, une affectation équitable et une bonne traçabilité.

Élaborer le planning d'astreinte et gérer son exécution pour garantir les délais d'intervention et la disponibilité des équipes.

Exploiter et optimiser les installations (usines, réservoirs, postes) pour garantir leur disponibilité et la conformité aux seuils réglementaires.

Exploiter et optimiser les réseaux (curage, inspection télévisée, recherche de fuites, rendement) et mettre à jour la base de données patrimoniale (SIG).

Assurer la maintenance préventive et curative des installations et équipements (pompes, capteurs, compteurs).

Gérer les situations de crise (casse, pollution, crise sanitaire) afin de rétablir rapidement la continuité du service et de maîtriser la communication.

Assurer le transfert des marchés gagnés vers l’exploitation (revue de contrat, plan 100 jours, mise en œuvre des engagements)

Relation Collectivités et Développement commercial

Piloter la relation avec la collectivité via des reportings, des visites de terrain/chantiers et des réunions de suivi pour garantir la satisfaction du donneur d’ordre.

Identifier, qualifier et relayer les opportunités commerciales (sur contrat et hors contrat) auprès du Directeur de territoire et du Directeur de Développement

Gérer les relations externes et institutionnelles de manière proactive et transparente avec les communes, syndicats et organismes de contrôle.

Livrer dans les délais un Rapport Annuel du Délégataire (RAD) complet et de qualité (bilans contractuels, techniques, financiers et sociaux).

Participer à l’évolution du chiffre d’affaires du contrat via la conquête/reconquête des contrats et la mise en œuvre d’avenants.

Se tenir informé du suivi des tarifs et du reversement des recettes à la collectivité.

Finance

Assurer le suivi budgétaire et maîtriser les coûts d’exploitation (unités d'œuvre, sous-traitance) pour garantir le respect du budget et des marges.

Performance et conformité réglementaire

Suivre la qualité et la conformité sanitaire (analyses, autocontrôles) et garantir la bonne gestion des alertes et reportings auprès de l'ARS et la DDTM.

Analyser les indicateurs de performance (rendement, énergie, réactif, fuites, continuité) via des tableaux de bord mensuels et des rituels hebdomadaires.

Identifier et piloter les projets d’innovation (énergie, réactif, instrumentation) et mesurer leur retour sur investissement (ROI).

Ethique & Conformité

Respecter les règles éthique et conformité ainsi que les procédures transverses et métiers associées  et veiller à leur bonne compréhension, leur application et respect au sein de son équipe et de l'organisation.