Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d’accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.
Vous avez pour principales missions :
- L'accompagnement de votre équipe autour de nos ambitions ;
- Vous mettrez en oeuvre le pilotage, l’organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que des services du magasin (station, drive, etc)
- L'irréprochable qualité de la relation client ;
- La gestion des flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc.) ;
- L’optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations ;
- L'animation des objectifs de performance et de productivité de votre service, avec les actions correctives associées.