Per il nostro dipartimento Customer Service, stiamo cercando un/una Addetto/a al Servizio Clienti iscritto alle liste L.68/99 che ami agire, comunicare e risolvere sfide. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti e il volto di JYSK su tutti i canali. In qualità di Supporter al Servizio Clienti:
- Sei orientato/a al cliente e sei in grado di ascoltare e soddisfare le sue esigenze.
- Hai una predisposizione naturale per la comunicazione
- Hai un alto livello di empatia
Ti rivedi in questo ruolo di Addetto/a al Servizio Clienti in JYSK? Allora sei la persona che stiamo cercando!
COSA TI OFFRIAMO
Avrai la possibilità di entrare a far parte di un'azienda retail che vuole essere la prima scelta dei candidati nel mercato del lavoro. Avrai la possibilità di lavorare in un ambiente dinamico e nel quale i tuoi contributi verranno ascoltati, sarai coinvolto/a e il tuo sviluppo sarà fondamentale per noi. Inoltre, in qualità di ambasciatore JYSK, avrai i seguenti vantaggi:
- Opportunità di sviluppo attraverso una formazione e un tutoraggio eccellenti
- Un corso di formazione introduttivo per iniziare al meglio la tua carriera in JYSK
- Lavoro flessibile con possibilità di smartworking fino a 2 giorni alla settimana
- Supporto nel lavoro con sistemi e strumenti moderni (SalesForce, intranet personalizzata, sistema di reclami online, database clienti)
- 20% di sconto presso le società del Gruppo JYSK e Lars Larsen
QUALI SARANNO LE TUE RESPONSABILITA’
Sei il primo punto di contatto per i nostri clienti. Nel Customer Center JYSK, le giornate sono piene di richieste i da parte dei clienti attraverso diversi canali. Potrai identificare i problemi dei clienti, le soluzioni degli stessi e come prevenirli in futuro. La risorsa si occuperà di:
- Prendersi cura del proprio lavoro e trovare soluzioni per i nostri clienti, fornendo un servizio professionale, positivo e competente.
- Lavorare in un ambiente aperto in cui si collabora con i colleghi in modo da superare le aspettative del cliente
- Essere parte di un team orientato agli obiettivi, con ritmi elevati e la necessità di adattarsi a diverse situazioni
- Avere una stretta collaborazione interna con i settori retail, amministrativo, e con le aziende esterne di trasporto online.
- Creare vendite in modo da soddisfare tutte le esigenze dei clienti e i nostri obiettivi
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail, chat e social media