TMC execution officer_GS

      （一）运输派单管理

• 负责日常实物流运输订单审核、人工派单
• 监控发货方和承运商运行情况，及时协调提货异常，确保货物按时提走
• 优化派单逻辑，合理调配运力，降低空驶率、运输成本，保障发货时效，完成每日发车指标

（二）在途跟踪管控

• 跟进货物装车、中转、到站、卸货全流程节点，及时同步发货、在途、预计到达时间等信息给客户
• 建立全流程货物在途跟踪机制，监控干线发货计划、运输进度、末端到站情况，每日定时更新物流运输台账；按工厂要求提供在途跟踪报告
• 管控运输时效，对临近超时、滞留车辆重点监控，提前预判运输延误风险，保障货物准时送达

（三）物流异常处理

• 全权负责运输全链路异常问题处理，涵盖车辆故障、交通延误、天气影响、货物破损、短少、错发、拒收、卸货纠纷等各类物流异常
• 第一时间联动客服、司机、承运商、仓储、客户沟通协调，制定异常解决方案，快速止损，同步做好异常过程记录、取证
• 跟进异常闭环处理，完成理赔沟通、责任判定、整改跟进，审核质量报告，降低重复异常发生率，保障客户满意度

（四）质量报表与运营复盘

• 负责物流数据统计与分析，每日/每周/每月输出物流质量报告，包含准时送达率、异常率、破损率、等核心指标
• 整理物流台账、异常记录、保证物流数据真实、准确、可追溯
• 定期复盘物流运营问题，分析异常原因，优化派单规则、运输流程、管控标准，输出优化整改方案，持续提升物流运营质量

（五）其他日常运营工作

• 对接仓储、业务、客户及承运商，做好日常沟通对接，同步物流信息
• 执行物流管理制度，规范运输流程，配合完成物流体系优化
• 完成上级交办的其他物流运营相关工作