Asistencia al cliente en su experiencia de compra.
Orientación en el uso de la herramienta B2B (Portal).
Brindar soluciones a problemas encontrados en el uso del Portal.
Reporting y seguimiento de KPI’s.
Tiempos de atención, nivel de satisfacción de clientes, Reclamos y consultas.
Responsable de la gestión documental integral y seguimiento para habilitación de clientes (ABM, fichas, seguros, licencias, entre otros).
Ingreso de pedidos recibidos por otros medios al Portal.
Coordinación áreas internas (inconvenientes y/o demoras en la atención de pedidos y/o despacho).
Gestión de SCOPS (aceptación, modificación o rechazo).
Envío de saldos GLP y Diesel.
Medición nivel de satisfacción y oportunidades de mejora.
Atender las consultas por saldos de clientes, habilitaciones de conductores y cisternas.
Colaborar en la toma de inventarios de aditivos y productos en coordinación con el cliente

Asistente Administrativo - Pisco

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