Intégré(e) au sein du service consommateur de Forbach en tant qu’apprenti(e) conseiller(ère) clientèle, vous participerez aux missions suivantes :
Accueil client physique et téléphonique
Répondre aux demandes clients par mail, courrier, téléphone
Traiter les retours d’interventions terrain et mettre à jour les dossiers clients
Établir des avoirs et des factures complémentaires
Suivre et traiter les dossiers précarité
Traiter les alertes fuites et consommations sur résiliés
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