Detección, análisis e identificación de incidencias utilizando las herramientas de monitorización de servicios y sedes críticas del centro de control
Escalado de las incidencias y seguimiento con los proveedores. Comunicación del estado y evolución.
Ejecución de informes y reportes procedimentados
Identificación de mejoras sobre las herramientas de gestión de incidencias
Revisión de los cambios sobre servicios críticos según normativa definida
Soporte a los distintos proveedores sobre cambios
Comunicación del estado y evolución de los cambios relevantes

Técnico de Operaciones N1 (Presencial Barcelona)