Strategische & Operative Führung
- Unterstützung des PLM Transformation Lead bei der Definition und Umsetzung von Wachstumsstrategien, die mit den Zielen von CIMPA übereinstimmen.
- Mitwirkung bei der Entwicklung von operativen Plänen und der Ressourcenallokation über verschiedene Projekte hinweg.
- Beitrag zur Antizipation von Kundenbedürfnissen und Markttrends, um Innovation und Service-Diversifizierung voranzutreiben.
Vertrieb & Geschäftsentwicklung
- Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen (Farming) sowie Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.
- Unterstützung von Geschäftsentwicklungsaktivitäten bei Neukunden (Hunting), einschließlich Angebotserstellung, Vertragsverhandlungen und Präsentation der CIMPA-Kompetenzen gegenüber potenziellen Kunden.
- Zusammenarbeit mit Vertriebsteams zur Mitgestaltung und Umsetzung des Vertriebsplans.
Servicebereitstellung & Compliance
- Unterstützung bei operativen Servicebereitstellungsaktivitäten und Förderung der Kundenzufriedenheit in allen Projekten durch strukturierte Koordination und Nachverfolgung.
- Mitwirkung bei der Überwachung der täglichen Serviceausführung, einschließlich finanzieller Leistung, Qualität, Budgeteinhaltung und Einhaltung der CIMPA- sowie Kundenstandards.
- Hervorhebung von Risiken und Abweichungen sowie Empfehlung von Korrekturmaßnahmen.
- Koordination mit internen und externen Stakeholdern, um die Verfügbarkeit der erforderlichen Ressourcen für erfolgreiche Projektergebnisse sicherzustellen.
Führung
- Unterstützung des Managements bei der Förderung von Zusammenarbeit, Wissensaustausch und einer Kultur des kontinuierlichen Lernens.
- Unterstützung des Managements bei der Entwicklung eines Kompetenzentwicklungsplans zur Umsetzung des Agency Growth Plans. Dazu gehört die Pflege der Skill-Matrix, die Koordination von Schulungen mit HR und die Erstellung von Entwicklungsmaterialien.
Innovation & Prozessoptimierung
- Identifikation von Möglichkeiten zur Steigerung der Effizienz von Dienstleistungen, Automatisierung und Innovation.
- Unterstützung bei der Diversifizierung des Serviceportfolios und Bewertung neuer Marktchancen.
- Aktive Teilnahme an CIMPAs End-to-End-Angeboten und Innovations-Roadmap.