Périmètre :
Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un Responsable Exploitation IT (HR Access) pour renforcer notre management opérationnel et accompagner le développement humain de l’équipe.
Le Responsable Exploitation IT (HR Access) est rattaché à la Direction des opérations de production Cloud de SHRS, au sein du pôle RUN.
Sous la responsabilité du responsable RUN, il encadre les équipes en charge de l’intégration des solutions applicatives.
Vos responsabilités principales :
Pilotage opérationnel :
- Superviser les activités d’installation, déploiement et exploitation des solutions applicatives.
- Garantir le respect des SLA et la qualité du service rendu.
- Suivre les incidents majeurs et participer aux analyses post-mortem.
- Piloter la priorisation, l’équilibrage de charge et les plannings.
- Contribuer à l’amélioration des processus (automatisation, normalisation, documentation).
Leadership & gestion RH :
- Encadrer les collaborateurs au quotidien (animation, accompagnement, feedback).
- Participer aux recrutements, à l’intégration et à la montée en compétences.
- Coanimer les entretiens annuels et gérer les sujets RH courants.
- Contribuer au maintien d’un bon climat social.
Communication & Reporting :
- Préparer des reporting d’activité et de performance.
- Participer ou représenter l’équipe dans les comités et réunions projet.
- Communiquer les priorités, décisions et orientations au sein de l’équipe.