Nos encontramos en búsqueda de un/a Gestor/a del Servicio de Monitorización. Colaborarás en un proyecto de liderar y consolidar un servicio integral de monitorización y observabilidad basado en Dynatrace, Kibana y otras herramientas APM. Incluye el diseño y evolución de la arquitectura de monitorización, la implantación y mantenimiento de agentes, dashboards y alertado, así como el análisis avanzado de rendimiento y resolución de incidencias. Formarás parte de un equipo responsable del soporte continuo, la optimización del servicio y la mejora continua. Entre las funciones del día a día se encuentran...
- Coordinar el equipo técnico, asignar tareas y asegurar la calidad del servicio.
- Actuar como punto de escalado técnico y operativo.
- Mantener presencia continua en reuniones y seguimiento del servicio para evitar gaps organizativos detectados en otros equipos.
- Definir y mantener la arquitectura completa de observabilidad: agentes, pipelines, dashboards, alertas, integración con ITSM.
- Modelado de zonas de gestión, tagging, grupos lógicos, dashboards y configuración de alertado.
- Supervisar implantaciones del "modelo esencial" y modelos Premium de Dynatrace.
- Instalación y configuración de agentes Dynatrace, validación en PRE y PRO, revisión de consumo y comportamiento.
- Definición, mantenimiento y optimización del sistema de alertas y notificaciones.
- Supervisión de dashboards (Dynatrace, Kibana, Grafana), KPIs.
- Análisis de problemas, revisión de logs, trazas y rendimiento.
- Seguimiento de incidentes críticos y problemas recurrentes.
- Validación técnica de despliegues y soporte a equipos de desarrollo / app owners.
- Interlocución continua con jefes de proyecto, cliente y stakeholders.
- Elaboración de informes técnicos, mensuales o ad-hoc.
- Propuestas de optimización, reducción de costes de licencias y mejora continua.