Als Beratungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden bei der erfolgreichen Nutzung von PLM-, PDM- und CAD-Systemen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen erfahrenen Supporter für PTC Windchill, der mit technischem Know-how und lösungsorientiertem Denken überzeugt.
Deine Aufgaben
In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Verantwortung für den Second-Level-Support unserer Kunden und arbeitest eng mit unserem Betriebs- und Entwicklungsteam zusammen. Zu deinen Aufgaben gehören:
- Funktionaler und technischer 2nd-Level-Support für PTC Windchill sowie angrenzende CAD-Applikationen
- Analyse, Lösungsfindung und Fehlerbehebung in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam
- Incident- und Problemmanagement
- Administration und Konfiguration der PLM-/PDM-Tools (Business Administration)
- Verwaltung von Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen in Windchill
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu Systemkonfigurationen, Knowledge-Base-Artikeln und Supportleitfäden
- Mitarbeit an kontinuierlicher Prozessverbesserung im PLM-Umfeld