Intégré(e) aux équipes qualité programme, vous contribuez au pilotage des Quality Survey Reports (QSR), véritables leviers d’amélioration continue et d’aide à la décision managériale.
Vous intervenez dans un environnement international, en forte interaction avec les équipes industrielles, qualité, supply chain et customer-facing.
Vos missions principales sont les suivantes :
1. Pilotage et coordination
- Piloter le flux des QSR (priorisation, suivi, escalades).
- Identifier et préparer les hot topics pour les instances de décision.
- Coordonner et aligner l’ensemble des parties prenantes internes et externes.
- Soutenir les équipes en interface client dans leurs communications qualité.
2. Performance et amélioration continue
- Analyser les indicateurs de performance qualité et en extraire les messages clés.
- Préparer et présenter les revues de performance et comités d’escalade.
- Contribuer à la définition, au suivi et à l’animation des plans d’actions.
- Apporter recommandations et analyses pour soutenir les démarches d’amélioration continue.
3. Gouvernance processus
- Agir en tant que Quality Programme Manager dans les instances officielles.
- Garantir l’application du processus QSR et contribuer à son amélioration.
- Être l’interface avec le process owner pour la gestion des priorités.