Взаимодействие с клиентами напрямую и через сотрудников отдела продаж;
Выстраивание долгосрочных и продуктивных отношений с клиентами, действуя в качестве основного контактного лица для вверенных клиентов;
Подготовка документации;
Контроль выполнения контрактов и планов отгрузки клиентов, анализ выборки контрактных объемов, работа с причинами задержек;
Оформление запросов на заведение новых контрагентов в ERP систему;
Полный цикл предпродажной и постпродажной поддержки клиентов компании;
Координация изменения плана отгрузки;
Операционная поддержка клиентов при работе с Цифровыми системами;
Оформление реализации путем создания счет-фактуры / УПД в день состоявшейся отгрузки в ERP системе;
Осуществление процесса возврата товара от клиентов;
Работа с экспортными отгрузками и услугами.

Специалист по клиентскому сервису