Dans le cadre de l'Activité Maintenance multi technique, le coordinateur de planification a, avec l'équipe qu'il encadre, pour missions principales:
Planification & Organisation des interventions
- Affecter les tâches selon compétences, proximité et disponibilité
- Arbitrer les priorités
- Optimiser les tournées
- Planifier le préventif
Gestion des demandes et création des OT
- Réception des demandes d’intervention client
- Qualification de premier niveau
- Création et émission des ordres de travail dans la GMAO
Dispatching en temps réel & support opérationnel
- Réaffectation dynamique en cas d’urgence, pannes critiques, indisponibilité technicien / client, retard/renfort
- Suivi en temps réel des interventions (communication avec les techniciens, levée d’obstacles)
- Coordination des sous-traitants (commandes de prestations, prise de rendez-vous, suivi de réalisation et relances)
Suivi administratif et qualité GMAO
- Vérification de la complétude des OT (temps passé, pièces utilisées, commentaires, photos, statuts)
- Consolidation des feuilles d’heures
- Gestion documentaire (rapports règlementaires, …)
Reporting et pilotage
- mise en place de suivi des SLA et KPI
- déploiement d'outil pour améliorer l'efficacité opérationnelle