En tant queDelivery Excellence Manager, vous garantissez l'application des meilleures pratiques de gestion de projet et ingénierie logicielle au sein des projets et programmes que vous supervisez . Vous veillez au respect des standards de SQLI, incluant les engagements, la qualité, les coûts, les délais, la satisfaction client et la conformité. Vous intervenez sur toute la ligne de production en collaboration avec les chefs de projet et les directeurs de projet qui vous reportent les aspects opérationnels de leurs missions :
Avant-vente : Valider les dispositifs en assurant leur adéquation avec les enjeux du client et du groupe en termes de Delivery, tout en participant activement aux instances décisionnelles du processus.
Pilotage et suivi opérationnel : Superviser les activités de delivery, fournir un support méthodologique , assurer le contrôle de la mise en œuvre des tableaux de bord KPIs , contrôler les finances et examiner les risques.
Coaching et formations : Apporter un coaching et une assistance aux Chefs de projets / directeurs projets dans leurs missions , participer aux formations des CP/DP .
Check-up de projets : Effectuer des contrôles réguliers des projets pour vous assurer de la conformité aux bonnes pratiques de gestion de projet et d'ingénierie logicielle.
Amélioration continue et clôture : Superviser les plans d'amélioration continue des projets et centres de services , Participer aux bilans de projets.
Gouvernance : Participer aux comités de pilotage clients et internes, adaptés selon les enjeux, et animer les points d'arbitrage internes et externes.
Reporting : Organiser des réunions de suivi avec les chefs de projet et les directeurs de projet, et rapporter les activités au Head of Delivery de SQLI Maroc.
Communauté : Animer la communauté de pratiques, contribuer au référentiel de pratiques de Delivery de SQLI et renforcer l'utilisation du référentiel et des outils à travers l'organisation.
Relation client : Assurer les contacts clients lors des phases clés et des escalades, et animer des ateliers avec les clients.