- Prendre en charge le paramétrage ainsi que la maintenance fonctionnelle et technique de nos environnements Salesforce Marketing Cloud et assurer un support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs et contributeurs des projets s'appuyant sur cet outil
- Administration Fonctionnelle et techniques
- Définition et optimisation de requêtes SQL
- Création/Maintenance des Data Extensions (tables et segments marketing)
- Assistance à la création des mails et/ou templates de mail et des SMS personnalisés dans les bonnes pratiques de mutualisation de l'outil
- Orchestration des campagnes et automatisation des envois des mails et SMS
- Déploiement en environnement de production sur Salesforce Marketing Cloud.
- Aider et accompagner les différents intervenants CRM côté métier dans leurs montées en compétences sur Salesforce Marketing Cloud (et son écosystème) et à la définition, planification et exécution des campagnes.
- Maintenir le référentiel documentaire interne des différents projets de marketing automation.
- Participer à la rédaction des spécifications technico-fonctionnelles nécessaires aux tâches de paramétrage de la plateforme et des modules associés
- Travailler au sein d’une équipe SCRUM (PO, développeurs, QA, Support)
- Interface avec le support SF.com
- Maintien de la plateforme up and running et suivi des montées de version