Le poste s’inscrit dans le cadre des projets Salesforce menés par Levana by SQLI pour des clients variés (Retail, Luxe, Industrie).
Ces projets présentent un fort enjeu d’intégration, de qualité de donnée et de méthodologie.
Vous interviendrez sur des projets stratégiques à forte valeur ajoutée.
Missions principales
Cadrage
Animer des ateliers pour recueillir les besoins métier.
Identifier les besoins liés à la consolidation des données et aux échanges inter-systèmes.
Définir les principes, règles et méthodes de dédoublonnage.
Conception
Définir les solutions Salesforce adaptées : Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud…
Concevoir les besoins d’interfaces : fréquence, mapping, besoin temps réel, gestion des erreurs, SLA.
Intervenir dans des environnements d’intégration variés (API, ETL, Mulesoft, Web Services).
Définir les collections Postman pour SFSC.
Implémentation
Répondre aux questions des consultants et les orienter sur les meilleurs choix d’implémentation.
Paramétrer et déployer les fonctionnalités Salesforce (Flows, Règles, Objets personnalisés).
Intégrer des solutions tierces (CTI, Docusign, AWS Connect).
Analyser les logs techniques.
Mettre en œuvre et vérifier les processus de reprise de données.
Pilotage & Qualité
Garantir la conformité des livrables aux standards méthodologiques (Agile, PI Planning).
Définir et suivre les KPIs (qualité de données, performance, vélocité).
Coacher les consultants juniors.
Avant-vente & Conseil
Participer aux réponses à appel d’offres et aux démonstrations clients.