En tant qu'expert technique Microsoft Dynamics 365, vous interviendrez sur des projets stratégiques pour améliorer nos processus métiers et intégrer les meilleures pratiques dans l'utilisation de cette plateforme. Vous aurez également la charge de la formation et du support technique pour les utilisateurs internes.
Vos principales missions inclutont :
- Conception et personnalisation de Dynamics 365 : Analyser les besoins métier et concevoir des solutions personnalisées sur Microsoft Dynamics 365 (CRM, Finance & Operations, Sales, Customer Service, etc.).
- Développement et intégration : Développer des solutions techniques sur Dynamics 365 en utilisant des langages comme C#, JavaScript, ainsi que les outils de développement (Power Platform, Power Automate, etc.).
- Gestion de la migration et des upgrades : Piloter les projets de migration vers Dynamics 365 ou de mises à jour de la plateforme en garantissant la continuité des services.
- Optimisation des processus : Collaborer avec les équipes métiers pour identifier les points d’amélioration et proposer des solutions permettant d’optimiser les processus de gestion de la relation client, des finances, des ventes, etc.
- Support technique et formation : Assurer un support technique de haut niveau pour les utilisateurs internes. Former et accompagner les équipes à l’utilisation optimale de Dynamics 365.
- Veille technologique : Suivre les évolutions de la plateforme Dynamics 365 et proposer des améliorations continues des solutions en place.
- Documentation et reporting : Rédiger des documentations techniques et des rapports de performance pour assurer la traçabilité et la compréhension des projets.