Rejoindre les équipes SOCOTEC ANTILLES / GUYANE, c'est faire le choix d'assurer la sécurité des biens et des personnes et de développer la performance des installations et équipements de vos clients dans tous les secteurs d'activité et pour toute taille d’entreprises.
Votre sens du service clients, votre éthique et votre capacité d’adaptation contribueront à votre réussite au sein de SOCOTEC.
Le poste de Chef de Groupe (h/f) comporte deux activités principales, une de production (30%) et une de management d’équipe opérationnelle ainsi que de participation aux actions commerciales (70%).
Pilotage de la performance économique :
- Garantir la bonne performance de son équipe (production, qualité de la mission, facturation etc.) en lien avec les objectifs,
- S'assurer de l'optimisation des plannings des intervenants et de la cohérence entre missions/qualifications (gestion du plan de charge, massification, affectation),
- Mener les actions commerciales pour développer et fidéliser le portefeuille de l'agence (revues de contrat/appels d'offre/rdv clients/gestion des réclamations),
- Participer à l'analyse technique de contentieux (recouvrement) ou d'opportunités,
- Créer des réseaux avec les clients, installateurs et constructeurs,
- Réaliser des prestations d'assistances techniques et/ou d’inspections réglementaires.
Management / RH :
- Animer techniquement, former et/ou suivre la montée en compétences des intervenants,
- Gérer et manager son équipe en lien avec le Directeur d'Agence (recrutement, intégration, suivi des tutorats, gestion des absences, note de frais, entretiens annuels, mobilité, etc.),
- Veiller au respect de la politique RH de la BU et du Groupe.
Sécurité, Qualité, Habilitations et Qualifications :
- Réaliser le suivi du maintien et du développement des compétences, qualifications et habilitations des intervenants de son périmètre,
- Déployer et animer auprès de son équipe la politique Qualité/Sécurité et prendre les actions correctives si nécessaire en lien avec le Directeur d'Agence,
- Participer aux audits Qualité en lien avec le Directeur d'Agence et au traitement des anomalies, sinistres, réclamations et contentieux.