Wat ga je doen?
Verantwoordelijk voor de uitrol en implementatie van het digitale werkplekproject
Ondersteunen van het centrale IT-infrastructuurteam bij het ontwerpen, implementeren en upgraden van kantoorinfrastructuren (netwerkapparatuur, lokale servers en printers)
Afstemmen met het centrale IT-team over het testen, valideren en uitrollen van nieuwe oplossingen, updates en functionaliteiten
Installeren en configureren van nieuwe pc’s en mobiele apparaten (tablets en smartphones) volgens de procedures van het centrale IT-team
Verzorgen van de IT-onboarding van nieuwe medewerkers binnen de SOCOTEC digitale werkomgeving
Leveren van eerstelijns IT-support bij gebruikersvragen en incidenten (accountbeheer, datamigratie, software- en hardware-installaties)
Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik en de configuratie van standaardsoftware zoals Microsoft 365, PDF-software en Windows-tools
Ondersteunen van het lokale management bij het testen en beoordelen van nieuwe softwareoplossingen
Signaleren, analyseren en oplossen van hardware problemen en onderhouden van contact met lokale leveranciers
Beheren van de hardware voorraad (pc’s, tablets en smartphones)
Bijhouden en actualiseren van de lokale IT-assetinventaris
Bewaken van SLA’s voor gebruikersverzoeken en incidenttickets
Rapporteren aan de centrale IT Support Manager