Procuramos um(a) profissional com sólidos conhecimentos e experiência na área de Pós‑Venda Automóvel, com domínio da operação de oficina e receção de serviço, e com facilidade no uso de ferramentas digitais.
O que farás neste papel?
- Analisar a situação inicial do concessionário/oficina (gestão de leads de pós‑venda, veículos de substituição, receção de clientes, planeamento de oficina, entregas, etc.) para identificar pontos de melhoria.
- Organizar rotas e viagens para visitar concessionários.
- Contactar concessionários e coordenar as visitas.
No concessionário:
- Analisar a forma de trabalho, o potencial e os processos que podem ser melhorados.
- Convencer as pessoas de que devem trabalhar de forma diferente para melhorar resultados.
- Convencer gerentes acerca da necessidade de melhorias e investimentos.
- Propor mudanças com planos de ação concretos.
- Formar o pessoal do concessionário (consultores de serviço, chefes de oficina, peças, etc.) durante a implementação de novos procedimentos e ferramentas.
- Ser a pessoa de referência para esclarecimento de dúvidas e acompanhamento contínuo dos procedimentos operacionais.
- Elaborar relatórios de visita por concessionário e manter uma folha de acompanhamento atualizada.