A MSX está em busca de profissionais formados em Engenharias, Administração, Engenharia Mecânica, Engenharia Automotiva ou áreas correlatas, você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável:
- Liderar diretamente os Supervisores, assegurando o correto desdobramento das diretrizes estratégicas junto aos operadores.
- Ser referência técnica e de gestão em Serviços Financeiros para Supervisores e times operacionais.
- Estruturar, manter e evoluir o modelo operacional de Serviços Financeiros em regime de BPO.
- Garantir a aplicação consistente do modelo em todas as regionais e pontos de venda.
- Identificar, analisar e corrigir desvios na aplicação do modelo de forma estruturada, preventiva e sustentável.
- Planejar e conduzir QBRs (Quarterly Business Reviews) junto à diretoria.
- Apresentar visão executiva da operação com foco em desempenho, eficiência, riscos, desvios e recomendações estratégicas.
- Aplicar metodologias como RACI (clareza de papéis entre MSX e Cliente), gestão por exceção e resolução estruturada de problemas (análise de causa raiz, definição de contramedidas e acompanhamento).
- Garantir que os Supervisores adotem disciplina metodológica na gestão diária da operação.
- Atuar de forma preventiva para mitigar riscos operacionais, contratuais e perdas de eficiência.
- Propor ajustes estruturais sempre que necessário para manter o alinhamento com o cliente.
- Desenvolver planos de negócios e atribuições de mercado em suporte ao cliente e ao projeto
- Apoiar o planejamento estratégico futuro, contribuindo para a direção e evolução do projeto.
- Conduzir avaliações anuais de desempenho, elaborando planos de desenvolvimento individual e melhoria contínua de performance.