Продолжувајќи ја успешната соработка со Македонски Телеком АД Скопје, Мелон Солушнс Дооел вработува:
ОПЕРАТОРИ ВО КОНТАКТ ЦЕНТАР
(реф. бр. 042026-005)
За студенти – скратено работно време (20 часа неделно)
За кандидати со работно искуство – полно работно време (40 часа неделно)
Потребни се кандидати со течно познавање на македонски јазик
Дали сте подготвени да станете дел од динамична и стимулирачка работна средина каде што Вашите комуникациски вештини се навистина важни?
Без разлика дали барате флексибилна ангажираност или стабилно полно работно време — ова е вистинската можност за Вас!
Опис на работната позиција
Како Оператор во контакт центар, вашите обврски ќе вклучуваат:
• Телефонска продажба на телекомуникациски услуги за домаќинства (интернет, ТВ, мобилна и фиксна телефонија, пакети и дополнителни услуги).
• Остварување излезни повици со цел презентација, информирање и продажба на услуги согласно потребите на клиентите.
• Обработка на влезни повици од корисници кои пријавуваат технички проблеми (интернет, ТВ, телефонија), давање основна поддршка и насоки за нивно решавање.
• Обезбедување точна, професионална и навремена поддршка со цел создавање позитивно корисничко искуство.
• Следење на утврдени процедури и работни правила со цел одржување на висок квалитет на услугата.
Потребни вештини и квалификации
• Минимум завршено средно образование.
• Одлични комуникациски и слушачки вештини, со способност за јасно и уверливо изразување по телефон.
• Продажни способности, вклучително и градење доверба со клиенти, идентификација на потреби и ефективно претставување на услуги.
• Стрпливост, смиреност и емпатија, особено при комуникација со корисници кои се соочуваат со технички проблеми.
• Способност за брзо учење, следење процедури и работа според утврдени упатства.
• Организираност и ефикасно управување со време, со способност за истовремено следење на повеќе задачи.
• Основно користење на компјутер, работење со повеќе апликации и познавање на MS Office.
Јазични опции:
• Течно познавање македонски јазик, ИЛИ
• Мајчин албански со добро познавање македонски јазик.
Што нудиме?
• Флексибилни опции за работно време: 20 часа неделно – идеално за студенти ИЛИ 40 часа неделно – полно работно време.
• Платена обука (во просек 3 месеци) каде ќе ги научите сите потребни процеси.
• Мотивациски бонуси за постигнати продажни резултати.
• Пријатна и стимулирачка работна атмосфера.
• По завршување на обуката – можност за работа од дома.
Локации
Работата и иницијалната 3-месечна обука се изведуваат во простории обезбедени од нашиот партнер Македонски Телеком AД Скопје.
Ги охрабруваме кандидатите од:
• Скопје
• Велес
да аплицираат, бидејќи во овие градови се овозможени соодветни простории за изведување на работата и обуката.
Зошто да ни се придружите?
Доколку уживате во комуникација со луѓе, решавање проблеми и работа со јасно поставени цели — ова е вистинската работа за Вас!
Ќе стекнете корисно искуство, стабилна заработка и можност за напредок.
Аплицирајте денес!
Испратете го Вашето CV и станете дел од тим кој го цени ангажманот и професионалниот пристап на секој член.
Мелон Солушнс Дооел е дел од Mellon Group, водечка грчка мултинационална групација која нуди специјализирани решенија и услуги со цел да ги задоволи барањата на финансиските институции и другите организации чиј бизнис е насочен кон големи групи на клиенти. Седиштето на Mellon Group е во Атина, Грција и моментално брои преку 8.000 вработени во 12 земји.