Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un réceptionniste de nuit capable d’assurer également la surveillance des lieux.
Vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de l’établissement durant la nuit, en garantissant la sécurité, le calme et l’accueil des clients.
Vous serez le principal point de contact des clients et le garant de l’expérience client durant la nuit
Vos missions:
Clôturer les caisses et contrôle des transactions
Réalisation du night audit
Traitement des no-shows et suivi des réservations
Assurer la surveillance des locaux et la sécurité des biens et des personnes
Accueillir les clients tardifs et gérer les arrivées/départs de nuit
Préparations des départs (facturation, folios, dossiers clients)
Anticipation des arrivées (attributions des chambres, vérifications des garanties, demandes spécifiques)
Gestion des mails et messages
Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme
Effectuer des rondes régulières
Gérer les éventuels incidents ou situations imprévues
Participation à diverses taches administratives complémentaires selon les besoins et les priorités définis par la direction