Zur Unterstützung unserer Vision, die Versicherungserfahrung der Zukunft zu gestalten und operative Exzellenz voranzutreiben, erweitern wir unser Team Strategic Operations. Daher suchen wir einen Senior Operations Data Analyst (m/w/d) in Vollzeit für unseren Standort in Berlin. Die Position ist hybrid ausgelegt, mit primärem Arbeitsort in unserem Büro in der Chausseestraße in Berlin.

Deine Rolle im Team

Als Senior Operations Data Analyst übernimmst du die Verantwortung für unsere operative Datenlandschaft und wandelst komplexe Datensätze in umsetzbare Erkenntnisse mit echtem Business Impact um. In enger Zusammenarbeit mit unserem Data Platform Team sowie unserem Business Intelligence Lead analysierst und interpretierst du Daten aus Bereichen wie Claims, Customer Service, Loss Ratios, Mitarbeiterperformance und Kundenzufriedenheit – und ermöglichst so datenbasierte Entscheidungen sowie kontinuierliche operative Verbesserungen.

Deine Aufgaben:

Verantwortung für Operations-Daten

Du übernimmst die Verantwortung für die Genauigkeit, Konsistenz und Nutzbarkeit operativer Daten, Reports und Analysen
Du analysierst Daten aus verschiedenen Quellen (z. B. Claims, Customer Service, operative Performance), um Trends, Risiken und Optimierungspotenziale zu identifizieren
Du entwickelst und pflegst Dashboards und Reports zur Überwachung von KPIs wie Loss Ratios, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Du bereitest klare, umsetzbare Insights für nicht-technische Stakeholder auf und unterstützt Ad-hoc-Analysen für Operations und Management

Weiterentwicklung unseres Operations-Datenmodells

Du identifizierst Anomalien, Ineffizienzen und Verbesserungspotenziale durch tiefgehende Datenanalysen
Du übersetzt Business-Anforderungen in konkrete Datenbedarfe und gestaltest aktiv die Operations-Daten-Roadmap mit
Du arbeitest eng mit dem Data Platform Team zusammen, um Datenintegrität, Skalierbarkeit und die Ausrichtung an Business-Prioritäten sicherzustellen

Strategische Operations-Datenprojekte

Du lieferst datenbasierte Insights für das Management zu zentralen Themen (z. B. Kundensegmentierung, CSAT-Analysen, Performance-Optimierung)
Du agierst als vertrauensvolle:r Sparringspartner:in für das Management bei kritischen Fragestellungen und unterstützt strategische Entscheidungen mit Daten
Du leitest funktionsübergreifende Analyseinitiativen, z. B. bei der Integration neuer Märkte in unsere Reporting-Landschaft oder bei Pricing- und Produktanalysen für neue Versicherungsprodukte

Requirements

Dein Profil

Must-have

Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium oder eine vergleichbare Qualifikation durch Berufserfahrung
Mindestens 4 Jahre Erfahrung in der Analyse operativer Daten, idealerweise in einem B2C-Umfeld
Sehr gute Kenntnisse in SQL und gängigen BI-Tools (z. B. Metabase, Looker, Tableau)
Nachweisbare Erfolge in der Nutzung von Daten und KPIs zur Verbesserung der Unternehmensperformance
Erfahrung im Aufbau oder in der Optimierung von Datenmodellen
Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und gleichzeitig effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Nice-to-have
Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Führungskräften oder C-Level-Stakeholdern bei strategischen, datengetriebenen Entscheidungen
Kenntnisse im Bereich InsurTech oder FinTech-Datenumfelder

Benefits

Warum getolo?

🌴 Salary & Vacation

Attraktives Fixgehalt
Start mit 28 Urlaubstagen, Erhöhung alle zwei Jahre (bis max. 30 Tage). Zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember.

🧑‍💻 Mobility & Flexibility

Wahlweise ein kostenloses Swapfiets, ein BVG-„Umweltticket“ oder ein von uns bezuschusstes Deutschlandticket
Hybrides Arbeiten – im Homeoffice oder in unserem Büro in Berlin-Mitte
Bis zu 60 Tage Arbeiten aus dem EU-Ausland

🧘 Health

Kostenlose Coaching-Sessions über nilo.health, unser Mental-Health-Tool

Teste unsere Produkte selbst: dentolo, petolo oder vitolo

📚 Development

Weiterbildungsbudget ab 750 € pro Jahr

Regelmäßiges (360°) Feedback

🧬 Werte

Unsere Werte sind keine Schlagworte, sondern Taten, die Teil unserer individuellen und kollektiven DNA sind:
#fast: Wir vereinfachen Dinge, handeln mit Dringlichkeit und konzentrieren uns auf Ergebnisse.
#brave: Wir treffen mutige Entscheidungen, hinterfragen den Status Quo und handeln aus Überzeugung.
#accountable: Wir liefern Ergebnisse von Anfang bis Ende, reduzieren Abhängigkeiten und stehen zu unseren Entscheidungen.
#caring: Wir behandeln einander mit Respekt, bauen Vertrauen auf und schaffen ein Umfeld, in dem jeder über sich hinauswachsen kann.

🙌 And much more…

Legendäre Sommer- und Winterpartys

Regelmäßige Team-Events

Viele Rabatte über unsere Corporate Benefits Plattform

Zwei Community Days pro Kalenderjahr
Hundefreundliches Büro

🌍 In Berlin ansässig, mit internationaler Denkweise

Wir kommunizieren, arbeiten zusammen und feiern auf Englisch, um sicherzustellen, dass alle einbezogen werden
Unser diverses Team kommt aus 43 verschiedenen Ländern

Klingt nach deinem nächsten Job? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

Über getolo

Founded in 2015, getolo GmbH ist ein innovatives und mehrfach ausgezeichnetes InsurTech-Unternehmen. Unter den Marken dentolo, petolo und vitolo versorgen wir über 200.000 Kund:innen in Deutschland mit digitalen Zusatzversicherungen rund um Zahn, Tiergesundheit und weitere Gesundheitsleistungen.

Unsere Kultur ist geprägt von Zusammenarbeit, Innovation und Agilität – immer mit einem starken Fokus auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen. getolo ist Teil der Zurich Group Germany und Partner von DA Direkt.

getolo ist ein Arbeitgeber, der Vielfalt lebt. Wir begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, sexueller Orientierung oder körperlichen Voraussetzungen. Bei uns zählen ausschließlich Erfahrung, Motivation und Potenzial.

Kontakt:
getolo Recruiting Team
jobs@getolo.com

Senior Data Analyst im Bereich Operations (all genders)

About the role