Op de fiets of met het OV kom je aan op ons kantoor in Arnhem en/of Elst. Je installeert je op de werkplek en de andere collega’s komen één voor één binnen. Leuk, je begroet iedereen, maakt waar tijd is een praatje en haalt intussen een bakje koffie of thee om de werkdag te starten! In de ochtend krijg je veel telefoontjes en vragen van ouders/verzorgers en/of verwijzers. Je staat allen te woord en probeert hun vragen zo goed mogelijk te beantwoorden. Hierbij toon je begrip voor de situatie en bied je een luisterend oor. Dit zorgt ervoor dat je fijne gesprekken hebt en voldoening voelt, de ouders/verzorgers hangen de telefoon tevreden op. Het is intussen alweer tijd voor pauze! Het kantoor is midden in het centrum van Arnhem gevestigd. Je kan een lekkere wandeling maken door het nabijgelegen Sonsbeekpark met jouw collega’s, of je gaat even snel de stad in om boodschappen te doen. Prettig je hoofd even leeg te kunnen maken en te genieten van de frisse lucht!
Na de pauze begin je met het verwerken van de nieuwe aanmeldingen die zijn binnengekomen. Het zijn er flink wat, maar dat valt natuurlijk te verwachten van een snel groeiende organisatie! Ook moeten een aantal afspraken worden verzet, intakes worden ingepland en komen vragen en opmerkingen via de mail binnen. Na een enerverende maar prettige werkdag ga je tevreden naar huis. Morgen weer een dag!
Als medewerker Front- en Backoffice bij RIOzorg ben je het eerste aanspreekpunt van de organisatie en een spin in het web, men weet jou te vinden. Op ons kantoor in Arnhem en/of Elst voer je je werkzaamheden uit voor alle behandellocaties in Nederland. Dit houdt onder andere in het maken van afspraken voor cliënten en het verrichten van administratieve werkzaamheden.
Wij zijn onze cliënten zo adequaat mogelijk van dienst. Samen met collega’s van het team Front- en Backoffice (verdeeld in team Aanmelding en team Planning) onder leiding van de officemanager, draag je zorg voor een zo efficiënt mogelijke afhandeling van alle voorkomende secretariële en administratieve taken.
Wat behoort tot het takenpakket?
Je bent het eerste aanspreekpunt van onze organisatie, zowel telefonisch als per e-mail;
Cliënten en hun ouders/verzorgers telefonisch en schriftelijk te woord staan;
Het verwerken en versturen van ontvangen en uitgaande post;
Het bijhouden van de agenda’s; bij ziekte van collega’s zorg jij dat de cliënten op tijd worden geïnformeerd;
Afspraken (her)plannen;
Nieuwe aanmeldingen verwerken en monitoren in Nedap ONS;
Inplannen van intakes en diagnostische gesprekken;
Administratieve taken verrichten in zowel Word & Excel als in ons cliëntendossier Nedap ONS;
Het monitoren van wachtlijsten;
Aanspreekpunt zijn voor collega’s;
Inscannen en vastleggen van documenten.
Waarom RIOzorg?
RIOzorg biedt vanuit ambulante locaties onderzoek en behandeling om een passend antwoord te geven op de hulpvraag van kind en jeugd. We hebben meer dan 30 ambulante behandellocaties. RIOzorg bestaat uit ruim 140 gedreven en SKJ/BIG-geregistreerde zorgprofessionals. Onze bevlogen teams bestaan uit GZ-psychologen, registerpsychologen NIP, orthopedagoog-generalisten, basispsychologen, orthopedagogen, psychodiagnostisch medewerkers, systeemtherapeuten, (kinder-/jeugd-)artsen, psychiaters en stafmedewerkers (zoals Front- en Backoffice, HR en Marketing). Elk team van RIOzorg heeft een eigen teamcoördinator, elke cliënt/casus een eigen regiebehandelaar in combinatie met een casemanager. Daarbij werken we nauw samen met de naaste omgeving van de cliënt: ouder(s)/verzorger(s), school, huisarts/POH GGZ (J) en/of CJG/wijkteam. Werkgeluk is een belangrijke pijler bij RIOzorg, hierbij richten we ons op de balans tussen werk en privé, de mate van invloed van de individuele werknemer, mandaat (vrijheid om zelf besluiten te mogen nemen) en een team waarin sprake is van plezier en onderlinge verbinding.
Wat kunnen wij jou bieden?
Leuk dat je overweegt om bij ons te komen werken! We ontmoeten je graag. Wij kunnen je het volgende bieden voor de functie van medewerker Front- en Backoffice:
Inschaling in FWG schaal 35 conform CAO GGZ;
Een contract voor 32-36 uur;
Fijne collega's en werken binnen een informele sfeer;
Voldoende ruimte om met ons mee te denken èn te groeien in een inspirerende en lerende werkomgeving;
Laptop en mobiele telefoon in bruikleen;
166 vakantie-uren (wettelijk en bovenwettelijke) en 35 uur aan levensfasebudget (LFB) bij een fulltime dienstverband. Daarnaast 8,33% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering;
Pensioenregeling bij PFZW;
Persoonlijke ontwikkeling middels een ruim keuze aan nascholingsmogelijkheden;
Reis- en onkostenvergoeding conform CAO;
Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals het fietsplan en korting op je sport abonnement
… en zeker niet onbelangrijk: een prettig, hecht team van collega’s waarmee je kennis en ervaringen kunt uitwisselen en je een gezellige wandel-lunch-date kunt inplannen.