Euronet - YourCash sub-divisie is opzoek naar Customer Support Consultants in Amsterdam.
Je bent als customer support consultant een belangrijke schakel tussen interne en externe klanten. Je ben het eerste aanspreekpunt voor alle klanten, zowel telefonisch als per email. Je geeft advies en informatie, en zorgt dat knelpunten met de juiste zorg worden opgelost, kortom je bent klant- en servicegericht.
Wat ga je doen? - Klantverzoeken en foutmeldingen monitoren registreren;
- Foutmeldingen, indien nodig, intern doorzetten;
- Klanten en partners adviseren;
- Pro-actief monitoren van geldautomaten;
- Analyseren transacties;
Requirements
Wat verwachten wij van jou?
- MBO+ werk- en denkniveau
- Klantgericht zijn / proactief, gemotiveerd en in staat om initiatief te nemen
- Je herkent jezelf in een oplossingsgerichte aanpak.
- Je hebt ervaring met MS office
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel in woord als in geschrift.
- Beheersing van de Engelse taal.
- Je bent een teamspeler
- Beschikbaar voor zaterdagsdiensten
Benefits
Wat kun je van ons verwachten?
- Een goed salaris
- Vakantiegeld 8%
- Tegemoetkoming reiskosten
- Bonus (afhankelijk van bedrijfsresultaten)
- Pensioenregeling
- Je werkt gedeeltelijk van huis
- Vers fruit op kantoor
- Doorgroeimogelijkheden
Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan
Rooster:
- Dagdienst
- Weekendbeschikbaarheid
- Werken op feestdagen
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Aandelenopties
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsfitness
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
Soorten aanvullende vergoedingen:
- Bonusregeling
- Vakantiegeld
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)