NOZ, 100% bonnes affaires - 100% économie circulaire - Recrute Technicien Support niveau 1 (H/F) en CDI
Envie de rejoindre une entreprise en plein développement ?
L’Univers NOZ, leader européen du déstockage, compte 6 500 collaborateurs dans le monde et plus de 350 magasins en France. En croissance continue depuis 49 ans, le groupe connaît aujourd’hui une forte expansion avec l’ouverture de nombreux magasins et l’ambition de devenir le leader mondial du déstockage.
Dans ce contexte dynamique, nous recrutons un Technicien Support Niveau 1 (H/F) en CDI pour renforcer notre équipe au sein du service Informatique.
Objectif du poste : Assurer la mise en service, le bon fonctionnement et la continuité des équipements informatiques et téléphoniques des postes de travail, tout en garantissant un support efficace aux utilisateurs dans le respect des procédures et des normes de sécurité.
Missions
Vos missions, si vous les acceptez, s’articuleront autour des axes suivants :
Installation
Réaliser l’installation et la configuration des équipements informatiques et téléphoniques (postes de travail, applications, matériels de téléphonie et périphériques)
Déployer les mises à jour logicielles et systèmes
Exploitation
Prendre en charge et traiter les incidents à distance (postes, réseaux, messagerie, téléphonie)
Diagnostiquer les dysfonctionnements et assurer leur résolution
Gérer les incidents en coordination avec les équipes support si nécessaire
Assurer la gestion et le suivi du parc informatique connecté au réseau
Maintenance, administration et sécurité
Administrer la messagerie côté poste de travail (configuration, accès, utilisation)
Mettre en œuvre les outils de télédistribution et de télémaintenance (profils, cibles, dépendances)
Veiller à la conformité des équipements avec les référentiels internes
Support
Prendre en charge les demandes des utilisateurs (à distance et en proximité)
Accueillir et accompagner les utilisateurs au support
Assurer une assistance technique sur les équipements et logiciels
Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
Enregistrer et suivre les incidents via l’outil de ticketing (GLPI)
Garantir la qualité et les délais de traitement des demandes de matériel et logiciels
Condition particulière : Astreintes à prévoir en semaine et le week-end (environ 1 week-end sur 3)