Spreek jij Frans en Nederlands? Ben je geduldig, duidelijk en vind je het leuk om mensen telefonisch te woord te staan en oplossingen aan te bieden? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Tweetalig Customer Care medewerker (m/v) minimaal 32 uur - Leiderdorp
Wat ga je doen?
Als Customer Care medewerker sta jij klanten van Mobilae België te woord. Via de telefoon, mail en Whatsapp. Hier komen allerlei vragen binnen over trapliften, huisliften, scootmobielen en bad-douche installaties. Mobilae is namelijk de grootste mobiliteitsspecialist van Europa! Aan jou de taak om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Door aandachtig te luisteren, gericht door te vragen en met een passende oplossing te komen. Je bevestigt afspraken met klanten voor installaties, leveringen en service afspraken. Alle administratieve handelingen die nodig zijn voor onze servicemonteurs verwerk je in de systemen.
Training
Natuurlijk word je niet direct in het vragen-diepe gegooid. De eerste twee weken volg je eerst een 1 op 1 opleidingstraject. Hier leer je Mobilae beter kennen, verdiep je je in jouw nieuwe rol en ontwikkel je onmisbare klantcontact-skills.
Jouw karakter
Je hebt een dienstverlenende, klantgerichte en servicegerichte instelling;
Flexibel;
Assertief en communicatief sterk;
Als visitekaartje van ons bedrijf ben je representatief;
Daarnaast beschik je over een groot empathisch vermogen;
Je bent stressbestendig en kunt goed multitasken;
Je bent een luisterend oor en begripvol;
Je bent accuraat en een prettige teamplayer;
Jouw vaardigheden
Je spreekt correct Franstalig en Nederlandstalig
Je hebt affiniteit of werkervaring met klantenservice werkzaamheden;
Je denkt oplossingsgericht
Je hebt affiniteit met commerciële organisaties
Je bent en werkt accuraat
Dit mag je van ons verwachten
Bij Mobilae zijn we collegiaal en gaan we informeel met elkaar om. Onze organisatie structuur is plat, en ondanks dat we internationaal groeien, houden we dat zo. Benaderbaarheid is belangrijk, zowel intern als extern. Daardoor kunnen we snel beslissingen nemen, wel zo handig. We willen jou graag in ons team hebben en samen onze klanten blij maken. Daarom bieden we jou het volgende:
Je krijgt een mooi salaris dat in verhouding staat tot jouw kennis en ervaring;
Alle vrijheid om jezelf te ontwikkelen met Mobilae trainingen en opleidingen;
Gezellige collega’s die er altijd voor jou zijn;
Genoeg vakantiedagen om je werk en privé goed in balans te houden;
Een reiskostenvergoeding;
Een toffe gameroom om even stoom af te blazen;
Gebruik van de fitnessruimte en vrijdagmiddagborrels;
2 x per week gratis lunch!
Wie zijn wij?
Mobilae is Europa's grootste mobiliteitsspecialist met ruim 400 medewerkers in 5 landen. Als onafhankelijk leverancier van mobiliteitsproducten zijn wij actief in Nederland, België, Duitsland, Italië en Frankrijk. Wij bieden scootmobielen, trapliften, badliften, instapbaden, en huisliften. Allemaal producten die de lichamelijke mobiliteit bevorderen en daarmee de zelfstandigheid en levenskwaliteit van onze klanten verhogen. Precies waar wij vanaf dag één naar streven met onze missie, namelijk: dat meer ouderen zelfstandig in het leven staan. Mobilae voor meer vitae.
Waarom Mobilae?
Mobilae biedt mobiliteitsproducten met daarbij behorende service voor installatie en onderhoud, bij de mensen thuis én met eigen vakkundig personeel. Onze doelgroep zijn vooral senioren en gepensioneerden, die hulpmiddelen zoeken om zo lang mogelijk thuis te blijven, waarin wij als Mobilae hun hierbij ontzorgen en adviseren.
Enthousiast?
Sluit jouw motivatie en achtergrond aan op onze wensen? Dan bellen we je even om kennis te maken en plannen we een gesprek met Nisrine El Azear (Customer Care manager)
Heb je nog vragen?
Bel, app dan vrijblijvend met onze recruiter Fran van Meggelen op 0643371436.